策略，還是文化：哪種更加重要？

再度成為行政總裁，為我帶來有關領導能力的獨特視角。你很快就會了解到，無論兩個機構的分別看似有多麼大，都會有某些企業上下全面適用的「普遍真理」。

也許在超越企業界線方面，我所學到最重要的一課，就是在策略與文化之間取得平衡。

制訂清晰明確的策略，對整合公司員工和推動業務表現極為重要。企業文化的力量也強大得難以置信……雖然未必總能以有效率的方式表現出來。

致勝文化能夠將策略提升至無法言喻的層次。但是在另一種極端情況之中，即使採用最精明的策略，也會受充滿抵抗情緒的文化所影響。在企業的角力中，策略與文化產生磨擦之時，你最好相信：文化總會把策略擊倒。總是如此。

實話實說：策略是文化的美味午餐（也是早餐和晚餐！） 現代管理學之父杜拉克 (Peter Drucker) 經常因創造這句格言而獲得稱譽，這種觀點非常強大：根深蒂固的企業文化之中存在著的習慣、思維模式和偏見，足以剷除所有阻礙，甚至最為靈活、最令人信服的商業策略亦不外如是。

我們的解決方法，是不應在策略方面妥協。重點是改變文化，藉以更能反映出在目前及未來從事業務的實際情況。

去年年初，我在就任百特醫療行政總裁的入職迎新程序期間，與我的團隊一起合作，為新世代重新制訂我們的策略。我們嚴格找出了各項文化價值——這些是必要的價值，得以讓這項策略取得成功：關懷患者……富有合作精神，並為勝利而戰……有勇氣面對失敗，然後馬上前進……諸如此類。某些人會重複強調大家早已熟悉的百特醫療原則，而另外有些人則矢志提高速度、迫切程度和問責方式，以追求我們最基本的使命：拯救及維持生命。

要令某種文化產生變革，並非單純在展示板上寫下新的價值觀就能成事。但是，變革必須由頂層做起……並在機構的所有層級之中，一再強調努力不懈的決心。這是唯一的方法，去確保策略與文化之間緊密合作，為你的持份者帶來美滿成果，其中包括為僱員營造出「最佳工作地點」。

— 主席暨 CEO Joe Almeida